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Choisissez votre article dans les catégories Robes, Gandoura, Kimono, ou accessoires, dès que la page s’ouvre :
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  • Une fois la commande enregistrée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de votre commande. N'oubliez pas de le garder car il vous sera utile lors de votre prochaine connexion.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Si les produits commandés sont en stock, votre commande est préparée et expédiée le lendemain suivant l’heure à laquelle votre commande a été validée par nos services.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi.
Pour les commandes passées depuis Le Maroc, les colis sont expédiés sous 48 heures ouvrées. Au lendemain de la mise en ligne d'une collection, ce délai peut être prolongé jusqu'à 10 jours.
Les produits commandés à l’international sont livrés dans un délai indicatif de quinze (15) jours ouvrables à compter du paiement intégral et effectif de la commande par le Client.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Zain-collection.com s'engage à préserver vos informations que vous nous communiquez qui restent confidentielles et d’usages internes pour le traitement des commandes et pour garantir la bonne réception de votre commande.

Puis-je conserver mon panier?

Vos articles seront réservés dans votre panier pendant une durée de 35 min. Au-delà, ils seront à nouveau ajoutés au stock systémiquement. Donc si vous voulez faire une commande ultérieurement nous ne pouvons pas garantir la disponibilité d’article.

Comment faire un retour, un échange ?

Vous disposez d’un délai de 7 jours (ouvrés) à partir de la date de réception de votre colis pour retourner votre commande.
Merci de bien restituer l’article avec son emballage d’origine dans le même état pour assurer le remboursement et rendre le processus fluide.
Pour effectuer votre retour c’est facile :
  • Remplissez le formulaire de retour envoyé initialement avec l’article
  • Placez vos articles dans les emballages d'origine
  • Glissez dans votre colis le bon de retour et emballez
  • Envoyer le colis à notre adresse
Rue Cadi Ayad, Immeuble Al Manar 4 5ème étage, Gueliz || 40000 Marrakech || Morocco A noter que Les frais liés au retour des articles seront à votre charge. Vous devriez organiser le transport par vos propres moyens.

Où dois-je envoyer mes retours ?

L’adresse figure sur le bordereau de retour qui accompagne votre achat. Merci de remplir le bordereau avec vos coordonnées.

Comment régler ma commande ?

Le paiement de votre commande sur notre site peut être effectué :
  • Par carte bancaire (visa, mastercard).Pour votre sécurité, toutes les transactions sont cryptées.

Comment puis-je récupérer mon bordereau de retour, si je l’ai perdu ?

En cas de perte de votre bordereau de retour, vous avez la possibilité de l’imprimer ici.

Comment allez-vous m’informer de la réception de mon retour?

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de votre retour dès réception de votre colis dans nos entrepôts.

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